# KLAMO

> KLAMO es un Libro de Reclamaciones virtual y una plataforma de gestión de reclamos para negocios en Perú. Permite a cualquier empresa publicar su libro en línea (enlace y código QR), recibir hojas de reclamación con correlativo, enviar la constancia en PDF al consumidor, controlar el plazo legal de 15 días hábiles, responder con evidencia y usar un copiloto de IA. Prueba gratuita de 10 días, sin tarjeta.

Datos clave:
- Mercado: Perú. Idioma: español. Moneda: soles (PEN). Precios sin IGV (18 %).
- Para quién: tiendas, bodegas, restaurantes, e-commerce, clínicas, colegios, academias y empresas de servicios que atienden consumidores.
- Empresa: VIUTI S.A.C. (RUC 20607032603), Lima, Perú. Producto de Lilab.
- Contacto: info@klamo.pe. Registro: https://app.klamo.pe/registro
- KLAMO facilita el cumplimiento de las obligaciones aplicables al Libro de Reclamaciones. No implica certificación ni registro ante Indecopi.

## Planes

- Plan Básico: S/ 49 al mes o S/ 488.04 al año, más IGV. 1 establecimiento; Hasta 2 usuarios; Hasta 50 reclamos al mes; Libro en línea, QR y aviso para tu local; PDF y constancia por email; Control de plazos y alertas; Expediente y exportaciones.
- Plan Profesional: S/ 149 al mes o S/ 1,484.04 al año, más IGV. Hasta 5 establecimientos; Hasta 10 usuarios; Hasta 500 reclamos al mes; Todo lo del plan Básico; Copiloto IA: resumen, prioridad y borrador; Insights IA de causa raíz.
- Plan Empresa: S/ 399 al mes o S/ 3,974.04 al año, más IGV. Establecimientos ilimitados; Usuarios ilimitados; Reclamos sin límite; Todo lo del plan Profesional; Copiloto IA en todos tus locales.
- La modalidad anual tiene 17 % de descuento. Facturación electrónica por cada pago. Pago con tarjeta.

## Páginas

- [Inicio](https://klamo.pe/): qué es KLAMO, cómo funciona, funciones, copiloto IA, precios y preguntas frecuentes.
- [Precios](https://klamo.pe/#precios): planes Básico, Profesional y Empresa.
- [Preguntas frecuentes](https://klamo.pe/#preguntas)
- [Términos y condiciones](https://klamo.pe/terminos)
- [Política de privacidad](https://klamo.pe/privacidad)

## Preguntas frecuentes

- ¿Qué es un Libro de Reclamaciones virtual? Es la versión en línea del Libro de Reclamaciones que el Código de Protección y Defensa del Consumidor exige a los negocios que atienden consumidores en el Perú. Tus clientes presentan su reclamo o queja desde un enlace o un código QR, y tú lo gestionas y respondes desde KLAMO.
- ¿KLAMO está certificado por Indecopi? No, y ningún proveedor lo está: el Libro de Reclamaciones no se certifica ante Indecopi. KLAMO te da un libro virtual con los campos y leyendas que exige la norma, controla tus plazos y guarda la evidencia de cada paso, para que cumplir sea lo normal y no una tarea aparte.
- ¿Cuánto tiempo tengo para responder un reclamo? El plazo general es de 15 días hábiles desde que se presenta la hoja. KLAMO lo calcula automáticamente con el calendario de feriados del Perú y te avisa antes de que venza.
- ¿Necesito tarjeta para la prueba? No. Creas tu cuenta y tienes 10 días para usar KLAMO con reclamos reales. Registras tu tarjeta solo cuando decides contratar un plan.
- ¿Puedo usarlo si ya tengo un libro físico? Sí. Puedes seguir teniendo el libro físico en tu local y registrar en KLAMO las hojas que te presenten ahí, para gestionar todos los reclamos y sus plazos en un solo lugar.
- ¿Cómo llega el libro a mis clientes? Cada establecimiento tiene su enlace público. Lo pones en tu web, en tus redes o en el código QR impreso en el aviso de tu local. El cliente llena la hoja desde su celular y recibe su copia por correo.
- ¿Qué pasa si se me vence la suscripción? Tu libro público sigue recibiendo reclamos: tus clientes nunca se quedan sin poder presentar su hoja. Lo que se bloquea es el acceso al panel de gestión hasta regularizar el pago.
- ¿Emiten factura? Sí. Cada pago genera su factura electrónica con tus datos fiscales. Los precios se muestran sin IGV.
- ¿Mis datos y los de mis clientes están seguros? La información de cada empresa está aislada de las demás a nivel de base de datos. La IA solo recibe lo necesario para analizar un caso y nunca decide plazos ni reglas legales.

## Optional

- [Contenido completo en texto](https://klamo.pe/llms-full.txt)